الإصدار 2.2 · آخر تحديث: 20 تموز 2026
توضّح هذه السياسة كيف تجمع RELZ ("RELZ"، "نحن")، وهي خدمة تعمل في المملكة الأردنية الهاشمية، معلوماتك وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك لتطبيقات RELZ وخدماتها ("المنصّة"). باستخدامك المنصّة وقبولك شروط الخدمة، فإنك توافق على هذه السياسة. وإن لم توافق فلا تستخدم المنصّة.
RELZ منصّة تعمل في الأردن تربط العملاء بالمطاعم ومتاجر التجزئة والأزياء وغيرها من الأعمال المحلية المستقلة للطلب والدفع نقداً عند التوصيل والاستلام والحجز، وتدعم مزوّدي التوصيل المستقلين. لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على teamrelzapp@gmail.com.
| الفئة | أمثلة |
|---|---|
| معلومات الحساب | الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وصورة الملف الشخصي. وتُعالَج كلمات المرور عبر مزوّد المصادقة وتُخزَّن مشفّرة فقط. |
| الموقع والعناوين | عناوين التوصيل والدبوس/الإحداثيات التي تحدّدها. ولا يُستخدم الموقع الدقيق للجهاز إلا بإذنك، لعرض المتاجر القريبة وتحديد مواقع التوصيل. |
| الطلبات والنشاط | الطلبات والحجوزات ومحتوى السلة ونقاط الولاء والكوبونات والمكافآت والعروض السعرية والمراجعات والمفضّلات والرسائل داخل التطبيق. |
| المحتوى الذي تُنشئه | الصور ومقاطع الفيديو والمقاطع القصيرة والمراجعات والتعليقات والرسائل التي ترفعها أو ترسلها. ويستخدم رفع هذا المحتوى كاميرا جهازك والميكروفون ومكتبة الصور — فقط عندما تختار إضافة محتوى، وبإذنك. |
| جهات الاتصال (اختياري) | إذا استخدمت ميزة "العثور على الأصدقاء" ومنحت الإذن، نصل إلى جهات اتصال جهازك فقط لمطابقة أرقام الهواتف مع مستخدمي RELZ الحاليين. تتم المطابقة بخصوصية، ولا نخزّن دفتر عناوينك كاملاً، ولا نتواصل مع أصدقائك نيابةً عنك. ويمكنك رفض ذلك مع مواصلة استخدام التطبيق. |
| الدفع | تستخدم RELZ الدفع نقداً فقط (عند التوصيل أو الاستلام أو في المتجر). ولا نجمع أو نخزّن أرقام البطاقات أو البيانات المصرفية. ونحتفظ بسجلّات مبالغ الطلبات لسجلّك وللمحاسبة. |
| الجهاز والاستخدام | نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والمعرّفات ورموز الإشعارات وكيفية استخدامك للمنصّة. |
| التشخيص | تقارير الأعطال وسجلّات الأخطاء لإبقاء التطبيق مستقراً. |
لإتمام طلبك نشارك التفاصيل اللازمة لتنفيذه — كالاسم وعنوان/موقع التوصيل ورقم الهاتف ومحتوى الطلب — مع البائع وشريك التوصيل المعنيّين. وهم أنشطة مستقلة مسؤولة عن استخدامها لتلك المعلومات لإيصال طلبك.
لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشارك بيانات محدودة مع مزوّدين موثوقين يساعدوننا في تشغيل المنصّة:
| المزوّد | الغرض |
|---|---|
| Supabase | قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات. وتُستضاف البيانات على خوادم آمنة خارج الأردن (في أستراليا). |
| Google (Firebase) | الإشعارات وتحليلات التطبيق واستضافة صفحات السياسات هذه. |
| Google Maps | عرض الخرائط وتحديد مواقع التوصيل والمتاجر. |
| Sentry | رصد أعطال التطبيق وأخطائه وتشخيصها. |
لأن بعض مزوّدينا يعملون خارج الأردن، قد تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج في دول أخرى (منها أستراليا والولايات المتحدة). وأينما عولجت، نشترط ضمانات مناسبة ونشارك ما هو ضروري فقط.
بإذنك، نرسل إشعارات عن الطلبات والتوصيل، وإن اخترت ذلك، عروضاً وترويجات. ويمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك أو التطبيق، وإلغاء الاشتراك في التسويق مع استمرار تلقّي الرسائل الأساسية للخدمة.
نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً. وعند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة المصدر، عدا السجلّات التي يلزمنا الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو حلّ النزاعات — وبخاصّة سجلّات الطلبات والمعاملات التي قد يُحتفظ بها حتى 7 سنوات وفق القانون.
لممارسة أي حقّ، استخدم خيار حذف الحساب داخل التطبيق أو راسل teamrelzapp@gmail.com، وسنردّ خلال مدّة معقولة.
نستخدم إجراءات وفق معايير الصناعة لحماية معلوماتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين الآمن المحكوم بالوصول. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نجتهد لحماية بياناتك ولإشعارك حيثما يقتضي القانون.
RELZ مخصّصة لمن هم في سنّ 18 فأكثر وليست موجّهة للأطفال. ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال. وإن اعتقدت أن طفلاً زوّدنا بمعلومات، فتواصل معنا وسنحذفها.
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وسنغيّر الإصدار والتاريخ أعلاه، وفي التغييرات الجوهرية سنطلب منك مراجعة التحديث وقبوله داخل التطبيق. واستمرارك في الاستخدام بعد التحديث يعني قبولك له.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلّقة بهذه السياسة أو ببياناتك:
البريد الإلكتروني: teamrelzapp@gmail.com